Política de Trocas e Devoluções - AlegraKids
Na AlegraKids, nosso objetivo é a sua total satisfação e a alegria do seu pequeno. Caso o produto recebido não seja como esperado, criamos uma política transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas fixadas.
2. Trocas por Tamanho ou Cor
Sabemos que crianças crescem rápido! Caso a roupa ou calçado não sirva:
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca.
Importante: Verifique sempre a tabela de medidas em centímetros disponível na página de cada produto para evitar erros.
3. Produtos com Defeito ou Avarias
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou chegar danificado pelo transporte:
Entre em contato conosco imediatamente via WhatsApp ou E-mail enviando fotos/vídeos do defeito.
A AlegraKids arcará com todos os custos de frete para a substituição do item ou reembolso integral.
4. Restrições de Higiene e Segurança (Itens Infantis) ⚠️
Por questões de saúde e segurança sanitária, não aceitamos a devolução ou troca dos seguintes itens caso a embalagem original tenha sido aberta:
Mordedores, bicos de mamadeira, chupetas e extratores de leite.
Aparadores de unha elétricos (se utilizados).
Roupas íntimas (desfralde) ou trajes de banho sem o protetor higiênico original.
5. Como solicitar?
Para iniciar qualquer processo, envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 99530-9829 com:
Número do pedido.
Motivo da troca/devolução.
Foto do produto.
6. Prazos de Reembolso
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (regra da administradora do cartão).
PIX: Reembolso realizado em até 48h úteis após a conferência do produto devolvido.
